実践ＩＴマネジメント〜Ｗｅｂでわかる企業の顧客重視度
日経コンピュータ 第529号 2001.8.27
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第529号（2001.8.27） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全10134字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （96kb） |
| 雑誌掲載位置 | 180〜185ページ目 |
企業が顧客のことを真剣に考えているかどうかは，その企業のＷｅｂサイトを見るだけでわかる。鍵は，顧客がその企業に意見を送ることができる電子メール・アドレスがＷｅｂサイト上に記載されているかどうかである。記載がない企業は論外と言える。アドレスが記載されていても，そこへ送られてきた顧客のメールに返信しない企業は，その先行きにも不安がある。米田 英一 「顧客満足度の向上」，「お客様指向」と企業が唱えるよ…
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