ホットニュース〜ＣＲＭソフト・ベンダーが日本語版の類義辞書を提供顧客からのメールを解析して応答を自動化
日経コンピュータ　第527号　2001.7.30

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掲載誌	日経コンピュータ　第527号（2001.7.30）
ページ数	1ページ　（全284字）
形式	PDFファイル形式　（40kb）
雑誌掲載位置	12ページ目

　ＣＲＭソフト・ベンダーのエディファイ・ジャパン（東京都港区）は９月にも，日本語の類義語（シソーラス）辞書を出荷する。同社のＣＲＭソフト「Ｅｄｉｆｙ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ」のオプション製品。この辞書を使うと，顧客からの電子メールの内容を解析して，データーベースから金利などのデータを抽出し，回答メールを送信するといった処理を自動化できる。同社が販売する発声ソフトと併用すれば，回答を電話ですることも可…