システムレポート〜ＴＯＫＡＩ　ＣＲＭシステムで見込み客を発掘　展示会のアンケート情報を一元管理
日経コンピュータ　第526号　2001.7.16

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掲載誌	日経コンピュータ　第526号（2001.7.16）
ページ数	1ページ　（全1739字）
形式	PDFファイル形式　（79kb）
雑誌掲載位置	23ページ目

　ＬＰＧ（液化石油ガス）販売大手，ＴＯＫＡＩの住宅事業部は６月末，静岡県内の７拠点でＣＲＭ（顧客関係管理）システムを本稼働させた。同社で住宅を購入した顧客の情報や，展示会への来場者が記入したアンケート情報を事業部全体で一元管理し，新規建築やリフォームの見込み客発掘に役立てる。これまでＴＯＫＡＩは「顧客情報やアンケート結果を紙で保存していたので，収集した情報を十分に活用できていなかった」と，システム…