新製品ファイル〜サーバー・システム ＣＯＮＣＥＮＴＰＲＯ／ＶｏＩＰシリーズ ＮＥＣソフト
日経コンピュータ 第525号 2001.7.2
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第525号（2001.7.2） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全256字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （81kb） |
| 雑誌掲載位置 | 183ページ目 |
顧客と企業間のＶｏＩＰによる音声通話を可能にするコールセンター・システム。このシステムを導入すれば，顧客はＷｅｂサイトのボタンをクリックするだけで，パソコンのマイクとスピーカーを通じてオペレーターと会話ができる。画面を見ながらやり取りができるので，顧客の理解度が深まるなどの利点がある。Ｗｅｂサイトにアクセスすると自動的にＶｏＩＰのコンポーネントがダウンロードされるので，特別なソフトを利用する必要…
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