実践ＩＴマネジメント〜金融機関向けの「顧客データベース活用体系」　顧客データを体系立てて活用せよ
日経コンピュータ　第519号　2001.4.9

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第519号（2001.4.9）
ページ数	8ページ　（全11115字）
形式	PDFファイル形式　（121kb）
雑誌掲載位置	156〜163ページ目

多くの企業で顧客データベースの整備が進められている。だが，肝心のデータベース活用については，担当者の属人的な資質に負うところが大きく，その資質によって成果が左右されがちだった。今，求められているのは，試行錯誤して結果を出すやり方ではなく，体系立てたアプローチによる顧客データベース活用である。その一例として，金融機関における「顧客データベース活用体系」を紹介する。安達　　敏光日本ＮＣＲシニア・コンサ…