フォーカス〜顧客情報システムをＮＴで再構築
日経コンピュータ 第518号 2001.3.26
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第518号（2001.3.26） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全6071字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （194kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜54ページ目 |
国内他行に先駆けてＣＲＭシステムを導入したスルガ銀行。同行はリテール（個人，中堅・中小企業顧客）戦略をさらに推し進めるため，顧客情報分析用の「ＭＣＩＦシステム」を再構築。この４月から運用を開始する。新ＭＣＩＦシステムでは，分析に使う顧客情報を勘定系システムやＣＲＭシステムから抽出するのに要する時間を大幅に短縮。さらに，店頭の行員がＷｅｂブラウザからＭＣＩＦシステムを利用できるようにする。 依然とし…
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