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日経コンピュータ 第517号 2001.3.12
掲載誌 | 日経コンピュータ 第517号(2001.3.12) |
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ページ数 | 1ページ (全1121字) |
形式 | PDFファイル形式 (135kb) |
雑誌掲載位置 | 77ページ目 |
電子商取引(EC)に取り組む企業が,電話によるヘルプデスクやサポートセンターの拡充に力を入れ始めた。パソコンの操作に不慣れな顧客や取引先の利用を促すためだ。需要の拡大を受けて,電話によるサポートを請け負う事業者側も,ECサイト向けのサービスを強化している。 「ECサイトの運営企業には,さまざまな問い合わせが顧客から寄せられる。単なるサイトの説明だけでなく,パソコンの操作方法やシステム・トラブルへ…
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