新製品ファイル〜サーバー・ソフト Ｗｅｂ−Ｃｈａｎｎｅｌ エフ・エフ・シー
日経コンピュータ 第512号 2001.1.1
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第512号（2001.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全268字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （128kb） |
| 雑誌掲載位置 | 128ページ目 |
顧客からの電話，ファクシミリ，電子メールによる問い合わせを管理できるＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）ソフト。手が空いている担当者に問い合わせを自動的に割り振ったり，返信の状況や履歴を管理できる。ＰＢＸ（構内交換機）ではなく，サーバーに内蔵した専用ボードで電話回線と接続する。内線には音声をＩＰパケットに変換して伝送するＶｏＩＰ（ボイス・オーバーＩＰ）を利用する。動作ＯＳはＷｉｎ…
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