編集ノート〜編集ノート
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1294字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （31kb） |
| 雑誌掲載位置 | 308ページ目 |
●年末恒例になった「顧客満足度調査」の特集をお届けします（４８〜７６ページ）。年に一度のこの特集では毎回，新たな試みや工夫に取り組んでいます。昨年は，総合的な満足度の算出に「重み付け」の考え方を導入して，回答者の実感により近い内容に改めました。今回は，磁気ディスク装置とＥＲＰパッケージを調査項目に加えると同時に，大手ＩＴベンダーでＣＳ（顧客満足度）向上の責任者を務める方々の座談会を企画しました。顧…
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