トレンド〜機能統合が進むＣＲＭソフト
日経コンピュータ 第510号 2000.12.4
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第510号（2000.12.4） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3736字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （74kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜42ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ情報化戦略営業支援パッケージ・ソフト企業が顧客情報を効率よく管理するための「ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）ソフト」の機能強化が進んでいる。これまで備えていなかった電子メール返信支援機能やコールセンター機能などを追加して，“統合版ＣＲＭソフト”を目指す製品が多い。メールやＷｅｂページなど新たな顧客との接点が増えるなかで，これらを経由して集まる顧客情報を一元的に管理…
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