新製品ファイル〜サービス商品　ｉＢｅｓｔＳｏｌｕｔｉｏｎｓシステムサポートサービス　ＮＥＣ，ＮＥＣフィールディング
日経コンピュータ　第508号　2000.11.6

　ＵＮＩＸサーバー「ＮＸ７０００シリーズ」やパソコン・サーバー「Ｅｘｐｒｅｓｓ５８００／１００シリーズ」を使ったシステム構築サービス。サポート対象やサポート体制の違いによって，サービス・レベルを三つに分類した。（１）「ベーシック」はハードウエアとＯＳだけが対象。（２）「アドバンスト」は（１）の対象にミドルウエアを追加。（３）「ハイ・アベイラビリティ」の対象は（２）と同じだが，２４時間３６５日サポー…