ｅプレイス ｅビジネスの落とし穴〜ｅビジネスの落し穴
日経コンピュータ 第504号 2000.9.11
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第504号（2000.9.11） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1722字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （141kb） |
| 雑誌掲載位置 | 165ページ目 |
Ｗｅｂサイトの善しあしは，ｅコマースの行方を左右するだけでなく，それを提供する企業のブランド価値にも強く影響する。例えば，一つの買い物をすませるのにいくつものページを経由するような使い勝手の悪さや，メールでの問い合わせに即座に返信する仕組みがないような不親切な対応は，Ｗｅｂサイトへの訪問意欲を失わせる。同時に，「顧客サービスをないがしろにしている」といった悪い印象を顧客に抱かせかねない。 ｅコマ…
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