ホットニュース〜沖電気が年明けに新ＣＴＩ関連パッケージを出荷インターネット電話や文字メッセージ交換が可能
日経コンピュータ 第504号 2000.9.11
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第504号（2000.9.11） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全513字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （48kb） |
| 雑誌掲載位置 | 12ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤインターネットコール・センターパッケージ・ソフト 沖電気工業は２００１年初めに，通常の電話だけでなく，インターネット電話や文字メッセージ交換（チャット）を使って，顧客に応対するためのコール・センター構築用パッケージ・ソフトを出荷する。１１月にも正式発表する。こうしたソフトはまだ少ない。 パソコンを使って，電子商取引サイトにアクセスしている顧客は，インターネット電話か文字メッセージ交換…
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