ＢＯＯＫＳ １〜ＯＮＥ ｔｏ ＯＮＥマネジャー 先駆者たちの実践ＣＲＭ戦略
日経コンピュータ 第501号 2000.7.31
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第501号（2000.7.31） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全396字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （37kb） |
| 雑誌掲載位置 | 235ページ目 |
ドン・ペパーズ，マーサ・ロジャーズ 共著井関 利明 監訳ワン・トゥ・ワン・マーケティング協議会，沢崎 冬日 共訳ダイヤモンド社 発行２２００円 Ａ５判 ２８２ページ アメリカン航空やリーバイ・ストラウス，ダイムラークライスラー，ゼネラル・エレクトリックなど欧米約３０社の事例を通じ，ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）を成功させるための教訓を導いた。一例が“個客”のニーズに対応した，…
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