ユーザーケース〜富士銀クレジット 顧客固有の商品カタログを作成 利便性を高め顧客満足度を向上
日経コンピュータ 第499号 2000.7.3
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第499号（2000.7.3） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全739字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （47kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ営業支援コール・センター金融 富士銀行系のクレジット・カード会社，富士銀クレジット（東京都中央区）はこのほど，顧客ごとに専用の商品カタログを作成し，郵送するサービス「富士カード・ショッピングコール」を始めた。「こんな商品はないか」という顧客からの問い合わせ電話にこたえて，同社が独自に構築した商品データベースをオペレータが検索。商品を絞り込んでから，検索結果をカラー・プリンタに出力し，…
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