トレンド〜メール返信支援ソフトが登場
日経コンピュータ 第497号 2000.6.5
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第497号（2000.6.5） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3726字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （83kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜44ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ電子メール日本語処理アウトソーシング顧客などから企業に寄せられる電子メールの返信作業を効率化するソフトが相次いで登場している。問い合わせに対する回答文の例などをデータベースで管理し，オペレータがこれを参照して効率的に返信できるようにする。メールの内容によっては，返信作業を完全に自動化することも可能だ。顧客満足度を向上させるだけでなく，やり取りの履歴を管理する機能によって販促活動などに…
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