実践！ＩＴマネジメント〜パートナ活用経営とポータルが鍵 米国企業のＣＲＭ活用が新段階に
日経コンピュータ 第493号 2000.4.10
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第493号（2000.4.10） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全10325字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （84kb） |
| 雑誌掲載位置 | 136〜142ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ企業戦略エレクトロニック・コマースインターネット太田 秀一ＫＭ（ナレッジ・マネジメント）と並び，今や企業が取り組むべき最優先課題となったＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）。米国では，単に「ＣＲＭシステムを構築して顧客との関係強化を図る」という段階から，「顧客だけでなくパートナとの関係強化を図って企業としての総合力を強化すべき」という新たな段階に突入しつつある。（本…
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