強い企業のシステム戦略〜アデランス
日経コンピュータ　第490号　2000.2.28

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第490号（2000.2.28）
ページ数	6ページ　（全6368字）
形式	PDFファイル形式　（434kb）
雑誌掲載位置	220〜225ページ目

８期連続の増収増益と急成長を続ける男性用かつら最大手のアデランスは，業務の効率化とサービス向上により顧客満足度を高める運動を推進している。その一環として２０００年３月から新システムを相次ぎ稼働させる。中核の新営業情報システムは，「システム化によるサービス向上」と「顧客情報の安全性保持」という二つの課題の解決を狙ったものだ。顧客データベースも一元管理し，「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」に取り組む…