ユーザーケース〜デルコンピュータ　顧客向けサービスに音声認識システムを導入　声だけで納期情報の検索が可能に
日経コンピュータ　第488号　2000.1.31

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掲載誌	日経コンピュータ　第488号（2000.1.31）
ページ数	1ページ　（全739字）
形式	PDFファイル形式　（87kb）
雑誌掲載位置	23ページ目

ＫＥＹＷＯＲＤ日本語処理情報化戦略電機　デルコンピュータ（川崎市）は，製品を発注した顧客に対して電話で納期を回答する「デル・オーダーステータス・ボイスレスポンス・サービス」に音声認識システムを導入，１９９９年１２月から運用を開始した。製品の注文番号やパスワードを顧客が電話口から音声で入力すると，製品の生産・配送状況や配達予定日を音声で回答する。電話による納期回答システムで，音声入力が可能なシステム…