新製品ファイル〜サービス商品　インターネットテクニカルサポート　コーポレイトソフトウェア
日経コンピュータ　第486号　2000.1.3

　オンライン・ショッピングや証券取引などのネット・ビジネスを展開する企業に対する，ユーザー・サポート代行サービス。「パソコンのセットアップ」や「インターネットへの接続」，「ソフトウエアのインストール」などに関するユーザーからの質問に，顧客企業に代わってコーポレイトソフトウェア（ＣＳＬ）が回答する。　サービスの提供形態は（１）ユーザーからの問い合わせを顧客企業が受け付け，技術サポートに関する問い合わ…