特集 ２１世紀の企業情報システム〜顧客志向，ガラス張り，スピード経営を 目指せ
日経コンピュータ 第486号 2000.1.3
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第486号（2000.1.3） |
|---|---|
| ページ数 | 12ページ （全16105字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （828kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜61ページ目 |
今後３年間でビジネス環境は激変する。では，２１世紀に向けて企業はどんな情報システムを整備すべきなのだろうか。 方向は見えている（図５）。まず顧客志向をさらに推し進め，「顧客にとって心地いい」状況を生み出すＣＲＭ（顧客関係管理）システムを整備する。並行して，価格競争力を高め，最適なタイミングで製品を供給するためのサプライチェーン管理（ＳＣＭ）を完成させる。この場合，取引先にとどまらず，場合によって…
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