ＢＯＯＫＳ〜ＣＲＭからＣＲＥへ Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ戦略を 支える実践手法
日経コンピュータ 第484号 1999.12.6
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第484号（1999.12.6） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全372字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （39kb） |
| 雑誌掲載位置 | 283ページ目 |
浅岡 伴夫，石井 哲，小山 健治 共著日本能率協会マネジメントセンター 発行２５００円Ａ５版 ３４７ページ 企業が顧客との関係を強化するための手法であるＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）。このＣＲＭを推進するためにＩＴ（情報技術）を活用し，Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングを目指すのが，本書の提案するＣＲＥ（カスタマ・リレーションシップ・エンジニアリング）だ。著者は「ＣＲＭには顧…
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