システム最前線〜東京ガス子会社のＴＧアイネット ヘルプデスク支援システムを稼働 サポート業務の進ちょくを一元管理
日経コンピュータ 第477号 1999.8.30
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第477号（1999.8.30） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全745字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （60kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ３システム運用管理ヘルプデスクサービス 東京ガスの情報システム子会社であるティージー情報ネットワーク（ＴＧアイネット，東京都新宿区）は，顧客からの問い合わせを受け付ける「ＩＮＥＴサポートセンター（ＩＳＣ）」の業務を支援するシステムを８月１日に稼働させた。問い合わせに対する回答の履歴だけでなく，回答業務そのものの進ちょく状況を管理できる点が特徴。 ＴＧアイネットは主に東京ガスとそのグル…
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