新製品ファイル〜サーバー・システム　三菱ＣＴＩソリューション　三菱電機
日経コンピュータ　第476号　1999.8.16

　ＰＢＸ（構内交換機）機能を内蔵したＣＴＩサーバー「ダイアコール」を中心としたコールセンター用のシステム商品。（１）受注システム（写真），（２）ヘルプデスク・システム，（３）情報提供システムの三つがある。このほかコールセンター業務の効率化を提案する（４）コールビジネスアセスメント・コンサルティングプログラムも別途提供する。　価格は（１）が２０００万円から，（２）が１０００万円から，（３）が１５００…