ＢＯＯＫＳ〜実践　ＳＦＡ　究極の営業革新　セールス・フォース・オートメーション
日経コンピュータ　第473号　1999.7.5

前川　春樹　著日科技連出版社　発行１９００円Ｂ６判　１９７ページ　最近，改めて関心が高まっている「ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）」の解説書。「ＳＦＡは営業部門だけの問題ではない。組織全体の情報共有体制や人事制度など，企業経営そのものの改革が必要」との立場から，ＳＦＡ導入を成功させるコツを紹介する。　ＳＦＡで失敗しやすい例の一つが，「最初に営業日報の管理システムを導入してしまった場合…