ＩＢＭの「ＩＴプロセス・モデル」に基づくシステム部門の改革〜ヘルプデスクの 改善計画を実行
日経コンピュータ 第469号 1999.5.10
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第469号（1999.5.10） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3939字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （60kb） |
| 雑誌掲載位置 | 124〜126ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤシステム部門情報化戦略ＢＰＲユーザー部門からの問い合わせに答える「ヘルプデスク」は，ユーザー部門が日常的に情報システム部門と接するプロセスであるだけに，その充実が強く求められる。注意すべきは，問い合わせに答えるだけがヘルプデスクの仕事ではない，ということだ。ヘルプデスクの管理者にはヘルプデスクの業務を合理化する仕事もある。そのためには，問い合わせ記録を定期的に分析して，ヘルプデスクの…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 550円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「3ページ（全3939字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
信頼されるＳＥへの道 実践編〜アプリケーションは 全ＳＥに必要なスキル
米国ユーザーの虚像と実像〜業務ノウハウの開示で多大な効果
直言進言〜“ゼネコン”としての富士通に期待する
現場が喜ぶ情報化 １５の鉄則〜システムの活用情報を共有する
企業システムの基盤を作るＬｉｎｕｘ入門 ソリューション編〜急速に充実するデータベース 主要製品が相次ぎ利用可能に
