現場が喜ぶ情報化１５の鉄則〜利用者をその気にさせる
日経コンピュータ 第466号 1999.3.29
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第466号（1999.3.29） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全5552字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （58kb） |
| 雑誌掲載位置 | 168〜170ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ企業経営情報化戦略情報リテラシどれほど立派な情報システムを完成させても，実際の利用者が「このシステムを使おう」という気持ちにならなければ，本当の意味でシステムの活用は始まらない。現場の利用者を「その気」にさせるために必要なことは，利用者に対する十分な気配りと目配りである。皆がよく使う検索パターンを登録するといった使いやすさの工夫，かゆいところに手が届く教育，クレームへの素早い対応など…
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