Ｂｏｏｋｓ〜ＣＲＭ 顧客はそこにいる
日経コンピュータ 第465号 1999.3.15
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第465号（1999.3.15） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全376字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （36kb） |
| 雑誌掲載位置 | 245ページ目 |
村山 徹，三谷 宏治，アンダーセン コンサルティングＣＲＭ統合チーム 共著東洋経済新報社 発行１８００円Ａ５判 ２５７ページ 顧客ニーズの捉え方を見直し，「顧客との関係」を活性化するＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）の実践ノウハウとＩＴ（情報技術）の適用方法を解説する。 本書は，「現在の顧客ニーズは，年齢や性別などの属性だけで単純にセグメント化できない」という視点に立ち，従来のセ…
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