電子版編集長セレクト〜花王・長谷部社長が語る 「今後のメーカーに必要なこと」
日経ビジネス 第2165号 2022.11.7
掲載誌 | 日経ビジネス 第2165号(2022.11.7) |
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ページ数 | 4ページ (全5566字) |
形式 | PDFファイル形式 (1342kb) |
雑誌掲載位置 | 90〜93ページ目 |
『アフターデジタル』の著者である藤井保文氏は、企業は「行動の時代」を迎えると見る。顧客を属性ではなく行動の流れで捉えることで理解が深まり、顧客との接点が密になるという。花王代表取締役社長執行役員の長谷部佳宏氏に、データを活用した最新の取り組みや、「行動の時代」にメーカーとしてすべきことを藤井氏が聞いた。−−私はこれから企業は「行動の時代」を迎えると考えています。これは従来の属性的に顧客を捉えるので…
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