有訓無訓〜小川 洋史 フジキン元社長 1970年代からユーザーインをモットーにしていた信用の積み重ねを、本当の意味で実践する
日経ビジネス 第2092号 2021.5.24
掲載誌 | 日経ビジネス 第2092号(2021.5.24) |
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ページ数 | 1ページ (全1349字) |
形式 | PDFファイル形式 (307kb) |
雑誌掲載位置 | 5ページ目 |
大阪の問屋では「神様、仏様、お客様」とずっと言われていました。三波春夫さんや金田正一さんが「お客様は神様です」と言うよりも以前に、フジキンでは日頃からこの言葉を使っていたんです。お客様の声に耳を傾け、製品を開発していく。経営用語でマーケットインと言いますよね。フジキンは1970年代の終わりごろには、ユーザーインという言葉を掲げていました。お客様に寄り添う。早い時期からこうした考え方で製品やサービス…
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