ケーススタディー デジタル変革〜アフラック生命保険(生命保険大手) 自由自在に組織を変える
日経ビジネス 第2067号 2020.11.23
掲載誌 | 日経ビジネス 第2067号(2020.11.23) |
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ページ数 | 5ページ (全6804字) |
形式 | PDFファイル形式 (3002kb) |
雑誌掲載位置 | 68〜72ページ目 |
保険商品の提案から契約までをオンラインで完結するサービスを国内生保でいち早く開始した。契約数の伸び悩みが続く中、デジタル技術を活用したサービスや業務の変革に活路を見いだした。矢継ぎ早に変革を進める裏にあったのは、組織を自在に変える「機敏」な体制づくりだった。 「対面と同じように、互いに顔や反応を見ながらコミュニケーションできるようになった」。神奈川県中心にアフラック生命保険の販売代理店を展開するイ…
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