往復書簡〜レベルの高いスタッフがホテルの付加価値 「特集 星野リゾート 世界への成功方程式」(10/29号)
日経ビジネス 第1968号 2018.11.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1968号(2018.11.26) |
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ページ数 | 1ページ (全1220字) |
形式 | PDFファイル形式 (302kb) |
雑誌掲載位置 | 114ページ目 |
就任当初、“難しいことばかり話す米国帰りのジュニア”と社内で孤立していた星野佳路氏がいかにして日本有数のリゾート王国を作りあげたのか。そこに至る様々な取捨選択は後から見れば正しいことのように思えるが、ドラスチックな改革に直面した当事者たちからするとさぞかし驚きの連続であっただろう。反発する従業員たちにも根気よく自身の考えを説き続け、現在の絶大な顧客評価につなげていった星野氏の胆力には感服した。 …
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