スペシャルリポート〜ブランド・ジャパン2018 「サプライズ」と「ウチ充」顧客体験で消費者掴む
日経ビジネス 第1934号 2018.3.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1934号(2018.3.26) |
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ページ数 | 4ページ (全6218字) |
形式 | PDFファイル形式 (2652kb) |
雑誌掲載位置 | 58〜61ページ目 |
企業・商品のブランドを4つの因子で探り、総合力を評価する「ブランド・ジャパン」。驚きや、家での充実感「ウチ充」を顧客に与えている商品・サービスが上位に浮上した。「顧客体験」が生む価値が消費者に受け入れられ、ブランド力を高めた事例が目立つ。「これ、インスタ映えするよね」「無添くら寿司」の池袋サンシャイン60通り店(東京・池袋)で、スマートフォンを片手に写真を撮る若い女性グループの笑い声が上がった。平…
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