時事深層 COMPANY〜「顧客はどこに?」もがく金融 大和・りそな、スマホ戦略が映す苦悩
日経ビジネス 第1929号 2018.2.19
掲載誌 | 日経ビジネス 第1929号(2018.2.19) |
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ページ数 | 1ページ (全1303字) |
形式 | PDFファイル形式 (349kb) |
雑誌掲載位置 | 13ページ目 |
大和証券グループ本社がKDDIと提携し、個人の資産形成を支援する新会社を設立した。りそなホールディングスはスマホアプリを刷新し、店舗でのサービスの多くをアプリ上で完結できるようにする。スマホをキーワードにした動きが相次ぐ裏には、顧客との接点が薄れる金融機関の悩みがある。 顧客にどう接近すればいいのか──。伝統的な金融機関がもがいている。 大和証券グループ本社はKDDIとの提携を決めた。個人の資産形…
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