時事深層 AI活用最前線〜日本航空、サッポロホールディングス 問い合わせ業務、効率化の切り札
日経ビジネス 第1922号 2017.12.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1922号(2017.12.25) |
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ページ数 | 1ページ (全1484字) |
形式 | PDFファイル形式 (309kb) |
雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
AI(人工知能)の活用といっても、何から始めていいのか悩む場合も少なくない。そうした中で、まずは自然言語解析を使った問い合わせ業務の効率化に取り組む企業が多い。日本航空とサッポロホールディングスは、手掛けやすい分野から第一歩を踏み出した。 日本航空(JAL)は、AI(人工知能)活用をドル箱のハワイ路線関連から始めた。インターネットを通じて、ハワイ旅行に関する疑問に対してAIが回答する。Web販売部…
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