特集 謝罪の流儀 日産、神鋼は何を間違えたのか〜「炎上」しない記者会見に必要な準備
日経ビジネス 第1921号 2017.12.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第1921号(2017.12.18) |
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ページ数 | 2ページ (全1816字) |
形式 | PDFファイル形式 (2473kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜39ページ目 |
不祥事を起こした時、想定以上に炎上する企業と、そうでない企業の分かれ目はどこにあるのか。危機管理の専門家の意見を参考に、記者会見まで念頭に置くべきポイントを見ていこう。 まず事前に危機管理マニュアルを作っておくことだ。不祥事が発生してから慌てているようでは、対応が後手に回り不必要な炎上につながりかねない。 不祥事が起きたら、すぐに経営トップを本部長とする緊急対策本部を設置する。事実関係を確認する…
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