トヨタ生産方式を作った男たち 第三部 ネクストジェネレーション編 〜アメリカを追い越せ〜営業のカイゼン
日経ビジネス 第1892号 2017.5.22
掲載誌 | 日経ビジネス 第1892号(2017.5.22) |
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ページ数 | 4ページ (全6643字) |
形式 | PDFファイル形式 (1753kb) |
雑誌掲載位置 | 62〜65ページ目 |
販売の現場をカイゼンする。トヨタ生産方式の導入に取り組んだ名古屋トヨペットでは、トヨタからやってきた友山茂樹(現・専務役員)の指導を受けながら納車前点検や車検などをカイゼンしていった。そして次に取り組んだのが営業現場でのカイゼンである。接客の時間を最大化 まずひとりの営業マンが一日、どんな仕事を何分、行っているか作業分析をしなくてはならない。友山はストップウォッチを手に一日中、セールスマンに付い…
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