賢人の警鐘〜「日本企業の強い現場力を生かす。そのためにも外部との連携が重要になる」 コマツ相談役 坂根 正弘
日経ビジネス 第1808号 2015.9.21
掲載誌 | 日経ビジネス 第1808号(2015.9.21) |
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ページ数 | 1ページ (全1553字) |
形式 | PDFファイル形式 (375kb) |
雑誌掲載位置 | 166ページ目 |
今回は企業価値について考えてみたい。コマツでは、「全ステークホルダーからの信頼の総和」が企業価値だと定義している。全ステークホルダーとは、社会、メディア、株主、金融機関、顧客、協力企業、販売代理店、社員を指すが、その中でも顧客だけは特別だ。なぜなら顧客から頂いた売り上げ、利益を他のステークホルダーに分配しているのだから。 では、顧客価値を創造するとはどういうことか。今、産業界には大きな潮流が訪れ…
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