新社長の独白〜[もしもしホットライン社長]中込 純 電話番なんていらない 狙うはインフラの一網打尽
日経ビジネス 第1776号 2015.1.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1776号(2015.1.26) |
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ページ数 | 1ページ (全1324字) |
形式 | PDFファイル形式 (650kb) |
雑誌掲載位置 | 80ページ目 |
電話番なんていらない──。これが私の信条です。人口が減少に転じる中で、コールセンターは取引先企業と消費者をつなぐ電話番だけでは勝ち残れません。保険・証券、通信販売、製造業…。様々な業種を対象に、電話で注文を受けて商品を提供するところまで手掛けたり、時には消費者から届くご意見を分析したりと、取引先企業の右腕になってこそ本領発揮です。 800億円規模の売り上げで、5%程度の当期純利益を稼ぐのが目標の…
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