特集 エアライン満足度ランキング 航空下克上〜アグレッシブにアジアを攻める/フェラーリのような航空会社に
日経ビジネス 第1748号 2014.7.7
掲載誌 | 日経ビジネス 第1748号(2014.7.7) |
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ページ数 | 2ページ (全2752字) |
形式 | PDFファイル形式 (1830kb) |
雑誌掲載位置 | 46〜47ページ目 |
我々にとって一つの大きな出来事が、英スカイトラックスの評価で5つ星を取ったことです。これはすごくうれしかったですね。現場の力が付いてきたということでしょう。 プロダクトも随分前から先進的な取り組みをしています。最近は日本航空が新シートを入れて、我々が3〜4年前に到達したレベルに来ています。ただ、プロダクトとはそういうものなんです。追い抜かれたり、抜いたりしながら世界中の航空会社が競い合う。だから…
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