情報源 新社長の仕事術〜接し方の細部に気配りを 鈴木 貴子[エステー社長]
日経ビジネス 第1722号 2013.12.30
掲載誌 | 日経ビジネス 第1722号(2013.12.30) |
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ページ数 | 1ページ (全1121字) |
形式 | PDFファイル形式 (377kb) |
雑誌掲載位置 | 68ページ目 |
この犬や猫の絵柄がついた付箋紙は、私のコミュニケーションツールの1つです。例えば社員に読んでほしい記事につけて、一言書き込んで渡します。無地の付箋紙だと業務命令みたいになるけれど、これだと和やかな気持ちで受け取れますよね。 挿絵入りのカードも活用します。先日、エステーの商品群では応えられないお客様の問い合わせがありました。担当者は「できません」ではなく「市場にはこういうモノがありますよ」と答えた…
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