特集 熱狂顧客の育て方〜顧客は「育てる」もの
日経ビジネス 第1696号 2013.6.24
掲載誌 | 日経ビジネス 第1696号(2013.6.24) |
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ページ数 | 4ページ (全5452字) |
形式 | PDFファイル形式 (1191kb) |
雑誌掲載位置 | 52〜55ページ目 |
「スノーピーカー」。高級アウトドア商品を手がけるスノーピーク(新潟県三条市)の製品をこよなく愛する熱烈なファンたちはそう呼ばれている。 その熱狂ぶりはすさまじい。テントから寝袋、野外用の調理器具、服まで用具一式を同社製品で揃え、年間に数十万円を使う顧客も多くいる。 同社は、顧客が前年に購入した金額に応じて、レギュラーからプラチナまで4種類のポイントカードを発行している。さらに累積の購入金額が10…
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