時事深層〜銀行ATM、顧客目線で勝負
日経ビジネス 第1682号 2013.3.11
掲載誌 | 日経ビジネス 第1682号(2013.3.11) |
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ページ数 | 1ページ (全1453字) |
形式 | PDFファイル形式 (224kb) |
雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
金利や商品での差別化が難しい銀行業界。ネット専業銀行などの台頭で、個人客争奪戦の激しさは増す。ATMや店舗のサービス拡充で勝負に出る銀行も現れた。 岐阜県が地盤の大垣共立銀行は今年2月、メニュー画面を利用客の使い勝手に合わせて変更できる新しいATMを全店舗に導入した。 ATMの画面は配置などに多少の違いはあるものの、各行ともほぼ共通の内容で、どの利用客にも同じ画面が表示されるのが一般的だ。しかし、…
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