本 著者に聞く●パーソナル〜上田 比呂志 氏[大人の寺子屋 縁かいな 主宰] 気づかいは自分に返ってくる
日経ビジネス 第1625号 2012.1.23
掲載誌 | 日経ビジネス 第1625号(2012.1.23) |
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ページ数 | 1ページ (全1147字) |
形式 | PDFファイル形式 (179kb) |
雑誌掲載位置 | 79ページ目 |
−−日本人にしかできない「気づかい」とは、どのようなものでしょう。 日本には文化に根差した思いやりやおもてなしの心があります。他者をおもんぱかる「気づかい」は、国際社会で日本人の大きな強みになり得ます。 私が働いていた米フロリダ州のディズニーワールドは、お客様を喜ばせる仕組み作りが徹底しており、組織としてのマネジメントが本当に行き届いています。ところがそのディズニーでさえ、レストランでは従業員が…
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