今週の焦点 人〜高田 明 氏[ジャパネットたかた社長] 売って終わりは通用しない
日経ビジネス 第1551号 2010.7.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1551号(2010.7.26) |
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ページ数 | 1ページ (全1504字) |
形式 | PDFファイル形式 (148kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
問 ジャパネットたかたは、自前のユニークなテレビ通販番組で有名ですが、配送やアフターサービスにおいても徹底した自前主義を貫いています。 答 販売店の責任を果たすには、何事も自前で取り組むことが大切と考えています。番組もコールセンターの応対も、会社の思いを共有する社員がすべて手がけることで、お客様に私たちの姿勢が伝わりやすくなるからです。 販売店の仕事は物を売るだけではありません。責任の1つとして…
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