本 時相読解●CS(顧客満足度)〜「お客のため」を考えるには
日経ビジネス 第1536号 2010.4.12
掲載誌 | 日経ビジネス 第1536号(2010.4.12) |
---|---|
ページ数 | 1ページ (全1447字) |
形式 | PDFファイル形式 (263kb) |
雑誌掲載位置 | 52ページ目 |
モノ、サービスの売れ行きが鈍る中、顧客を企業・ブランドのファンに定着させ、リピート需要につなげるCS(顧客満足度)向上を目指す企業は多い。 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で30年間連続総合1位の座を占める石川県・和倉温泉の加賀屋のもてなしを紹介した『加賀屋のこころ』は、経営の中心にCSを据えた企業のあり方を知ることができる。社員を大切にする経営が源泉 2007年3月に起きた能登半島地震…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「1ページ(全1447字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。