有訓無訓 オピニオン〜シニア市場で鍛える 社員教育はお客さんに 久野木 和宏[ニッコウトラベル会長]
日経ビジネス 第1527号 2010.2.8
掲載誌 | 日経ビジネス 第1527号(2010.2.8) |
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ページ数 | 1ページ (全1225字) |
形式 | PDFファイル形式 (139kb) |
雑誌掲載位置 | 108ページ目 |
シニア層を主要顧客にした海外旅行会社を設立して34年になります。お客さんの平均年齢は73〜74歳。90代の方もいらっしゃいます。「元気なうちに人生最後の旅を」というニーズに応えてきました。高齢化時代を迎えて、周囲からは順風でしょうと言われますが、そんなことは全くないですね。 団塊世代、つまりシニア予備軍は低価格のツアーに走っています。安いけれど、駆け足で回ってくるだけ。満足感を得られないから、も…
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