現場力 企業〜キタムラ(写真専門店チェーン) 売りにくさを接客で突破
日経ビジネス 第1473号 2009.1.12
掲載誌 | 日経ビジネス 第1473号(2009.1.12) |
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ページ数 | 3ページ (全4480字) |
形式 | PDFファイル形式 (568kb) |
雑誌掲載位置 | 46〜48ページ目 |
デジカメの普及でDPEという収益源が失われた。生き残りをかけ、フォトブックの販売に総力を注ぐ。人材教育を再構築し、店舗の接客を強化した。 「フォトブックですか? それとも普通のプリントですか?」 写真専門店チェーン「カメラのキタムラ」。デジタルカメラを手にしたお客が写真データのプリント注文入力機に近づくと、店員がさりげなく、しかし、すかさず声をかける。 「フォトブック?」 聞き返されたらしめたもの…
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