特集 巨大流通業 JR ジャパン・リテール〜乗客を“上客”にするワザ テナント店員が感涙にむせぶ理由
日経ビジネス 第1465号 2008.11.10
掲載誌 | 日経ビジネス 第1465号(2008.11.10) |
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ページ数 | 6ページ (全8196字) |
形式 | PDFファイル形式 (1735kb) |
雑誌掲載位置 | 28〜33ページ目 |
ルミネ、アトレ、エキュート…。JR東日本の商業施設が絶好調だ。立地に頼らない手厚い支援体制がテナント各社を引き寄せる。店舗スタッフも含めた強固な結束力が顧客本位の商売を生む。 9月下旬、東京都港区にあるホテル、ANAインターコンチネンタルホテル東京の宴会場は熱気に満ち溢れていた。会場に入るとまばゆい照明と賑やかな音楽に圧倒される。その派手な演出は、まるでミスコンテストの大会のようだ。やがて、大勢の…
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