時流超流・トレンド 銀行顧客軽視〜新たな標的はコールセンター 金融マニュアル改訂後、初の検査で直面する課題
日経ビジネス 第1397号 2007.6.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1397号(2007.6.25) |
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ページ数 | 1ページ (全1648字) |
形式 | PDFファイル形式 (80kb) |
雑誌掲載位置 | 13ページ目 |
金融庁に業務改善命令を受けた三菱東京UFJ銀行。投資信託の売買注文をミスした場合の事後処理ルールに問題があり、内部統制の不備と判断された。金融庁が顧客保護軽視の経営姿勢を断罪した格好だが、銀行にとって頭の痛い問題が秋にも浮上しそうだ。 きっかけは、この春に改訂された金融庁の金融検査マニュアルである。 数年前の金融危機時、「正常先」「破綻懸念先」など銀行の大口融資先に関する債務者区分が注目を集めた…
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